Los derechos ARCO

Los derechos ARCO son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los ficheros de datos personales.

Generalmente estos derechos los vemos (sufrimos) respecto a nuestros propios datos. Pero como community manager es importantísimo conocer estos derechos, pues es normal que acabemos siendo el responsable ficheros de datos de clientes. En este post no voy a hablar de la legislación que debe conocer todo community manager que se precie, puede que lo haga en otro post, pero hoy voy a hablar de estos derechos que todo ciudadano español tiene respecto de sus datos en ficcheros.

Mediante estos derechos, los afectados o los interesados pueden acceder al responsable del fichero de datos personales para modificación de datos, saber la documentación que existe en dicha base de datos de su persona, cancelar o eliminar esos datos o incluso, oponerse al uso de los mismos.

El responsable del fichero debe informar al afectado de estos derechos ARCO en su web, esto generalmente se hace en la declaración de  “Política de privacidad”, muy habitualmente lo veréis al pie de la web.TIRO-CON-ARCO

El community manager de una PYME debe saber que hay unos plazos muy limitados que obliga la ley para dar contestación a estos derechos de los afectados. Para acceso un mes para responder y 10 días hábiles más para remitirle la información y para los derechos de rectificación, cancelación y oposición dispone de 10 días hábiles.

Por todo esto es muy importante tener previstos unos mecanismos eficientes y rápidos para dar contestación cuando se estén ejecutado estos derechos.

Tener en cuenta que solo se está obligado a aceptar estos derechos ARCO cuando el afectado haga su solicitud por escrito y dicho escrito venga acompañado con una copia del Documento Nacional de Identidad o equivalente. También es válido si existe un canal de comunicación con el cliente que lo identifique inequívocamente. (El típico caso de logearse para entrar)

Los derechos ARCO tienen las siguientes características:

  • Son derechos personalísimos. Son derechos que solo pueden ser ejercidos por el titular de los datos.(o representante legal)
  • Son independientes. Cada derecho ARCO no es anterior a ningún otro. No es preciso ejercer ninguno antes que otro.
  • Da obligaciones respecto al fichero de datos. El responsable del fichero debe facilitar el ejercicio de los derechos ARCO.
  • Indica el procedimiento a seguir. El responsable del fichero debe ofrecer procedimientos sencillos y gratuitos para ejercer los derechos ARCO.
  • Tiene la tutela por la Agencia de Protección de Datos par cuando el responsable del fichero no atienda los derechos ARCO.

Pues ya sabes, si quieres o eres community manager de una PYME debes pensar en estos derechos ahora desde el lado de quien posee los datos, que ahora eres tú. Y aplícate el cuento de no hagas lo que no te gusta que te hagan.
Ánimo.
Jose M. Community Manager para PYME
Paranosotros.Es

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