Los derechos ARCO

Los derechos ARCO son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los ficheros de datos personales. Generalmente estos derechos los vemos (sufrimos) respecto a nuestros propios datos. Pero como community manager es importantísimo conocer estos derechos, pues es normal que acabemos siendo el responsable ficheros de datos de clientes. En este post no voy a hablar de la legislación que debe conocer todo community manager que se precie, puede que lo haga en otro post, pero hoy...
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El behavioral targeting en Community Management

No se puede hacer una traducción directa del inglés de behavioral targeting, pero sí puedo decirte qué es lo que hace y así lo entenderás. No exactamente un trabajo de un Community Manager, pues es mas bien una forma de llegar al Marketing Online, pero puede ser una tarea más. El modo de trabajo del behavioral targeting es una técnica de segmentación de usuarios en Internet, basada en cómo se comportan los usuarios durante su navegación. “Segmentación por comportamiento”. Podemos realizar unas ...
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Observatorio Cetelem 2014 ecommerce

Hace pocos días, el observatorio cetelem, del grupo BNP Paribas ha sacado a la luz la publicación del Observatorio ecommerce 2014. Donde mediante más de 1300 encuestas se pretende tomar el pulso de la situación de ecommerce en España. Creo que un buen Community Manager para PYME debe estar al tanto de estas cosas. El informe es bastante completo y amplio, con el universo estudiado tiene un margen de error del +-2,8%. Las encuestas se realizaron en noviembre del año pasado, es decir, hace bien p...
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Tipos de usuarios de nuestra web. Usabilidad

Según los criterios de usabilidad de la web y de la experiencia de los usuariso, es posible hacer una distinción de los tipos que podemos encontrarnos navegando por nuestra web o cualquier otra claro. Es importante tener en cuenta esta distinción porque si sabemos al tipo de usuario que queremos llegar, tendremos que adaptar la web a su forma de navegar. Es adaptar la usabilidad de la web. Estos son los principales tipos de usuarios: Usuario competitivo: Es un usuario rápido, lógico, a...
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